大塚家具、お詫びセールが逆効果 [まとめ]
- 1 名前：海江田三郎 ★[] 投稿日：2015/05/08(金) 15:41:53.06 ID:???.net
- http://www.nikkan-gendai.com/articles/view/news/159573
厳しい現実を突き付けられた。父娘が激しいバトルを繰り広げた大塚家具が１日に２０１５年１－３月期決算を発表。
７億４０００万円の赤字（前年同期は４億１２００万円の黒字）だった。お家騒動で知名度は上がったものの、客離れは深刻となっている。
４月の売上高も、前年同月と比べ１７．５％減だった。
「消費増税前の昨年３月は、“駆け込み需要”でかなりの売り上げでした。
その反動で、昨年４月は売り上げの落ち込みが激しかった。
その分、今年４月は前年比プラスになって当たり前でした。なのに、
昨年４月より数字が落ちている。売り上げの絶対額が、相当減っているんだと思います」（大塚家具関係者）
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■久美子社長謝罪も後の祭り
大塚久美子社長（４７）が先頭に立って行っている最大５０％オフの「お詫びセール」も裏目に出ているという。
初日の新宿店の来客は１万人を突破したが、あまりにも混雑したため満足な接客を受けられなかった客もいた。
久美子社長もツイッターで「ご対応しきれずにお待たせすることになったお客様には、大変申し訳ありませんでした」と謝罪している。
「期待して来たのに、接客を受けられなかった客は二度と来てくれないでしょう。昔から利用している客にも
ソッポを向かれる可能性がある。一番やってはいけないことです」（家具メーカー関係者）
実際、連休中も店内は閑散としていた。大塚家具といえば、会員の客に、店員が一対一で丁寧に対応することが“売り”だった。
世間に注目され、セールをやったことで、その“売り”に支障をきたしてしまったことは、何とも皮肉な話だ。
「高級家具に関しては、対面販売が必須です。何百万円もするソファを、店員から説明も聞かずに購入することはありえません。
そもそも、高級家具は世間に定着しておらず、来店して初めて本物に触れる方が多い。
そこから説明し、家具の価値観をつくり上げ、要望を聞きながら販売していくことが欠かせないんです」（ある高級家具店の店主）
苦境に立つ娘。創業者の父・勝久元会長（７１）はどう見ているのだろうか。
- 3 名前：名刺は切らしておりまして[] 投稿日：2015/05/08(金) 15:43:37.33 ID:Za3jAhkr.net
- いい女なんだがなあ。
- 5 名前：名刺は切らしておりまして[sage] 投稿日：2015/05/08(金) 15:44:33.56 ID:7Qjaz3K6.net
- やっぱり親父のほうが正しかったな
- 6 名前：名刺は切らしておりまして[sage] 投稿日：2015/05/08(金) 15:44:53.23 ID:9X89/L4t.net
- 今後３年ぐらいは様子見ないと結果など分からないだろう
それに株主たちもこの社長の路線を支持しているんだし - 8 名前：名刺は切らしておりまして[] 投稿日：2015/05/08(金) 15:45:53.39 ID:W/Wy6u49.net
- 囲い込み営業も手腕力が問われるんですよ 2極経営で行けばイイのに
- 9 名前：名刺は切らしておりまして[] 投稿日：2015/05/08(金) 15:46:33.39 ID:ipjWwFAD.net
- 高級部門と低価格部門を分けて運営すればよかったのに
- 15 名前：名刺は切らしておりまして[sage] 投稿日：2015/05/08(金) 15:50:30.99 ID:j72n2VGv.net
- まぁ、間違いなくイメージはダウンしたからね
一番悪いのは親父だろう - 16 名前：名刺は切らしておりまして[] 投稿日：2015/05/08(金) 15:50:50.95 ID:ZMsv0aVN.net
- 閉店セールだと思われたんだ。
- 17 名前：名刺は切らしておりまして[] 投稿日：2015/05/08(金) 15:51:16.60 ID:JHjRV1RP.net
- 庶民感覚の人が購入する店ではないので既存顧客は逆に迷惑なだけだろセ－ルなど
そもそも別会社にして二つのブランドを分けて経営しておけばよかったのにな
百貨店などでもそういう形態で展開しているところは多いのに - 20 名前：名刺は切らしておりまして[sage] 投稿日：2015/05/08(金) 15:52:38.56 ID:KxsqHAp6.net
- ニトリみたいな量販店をめざすなら
今までも高級路線は厳しかろうなぁ - 22 名前：名刺は切らしておりまして[sage] 投稿日：2015/05/08(金) 15:52:53.74 ID:wa0pU9cL.net
- 婚礼自体へってるしな
- 25 名前：名刺は切らしておりまして[] 投稿日：2015/05/08(金) 15:56:20.19 ID:mnMWGs07.net
- 安い商品をこれから扱うんだから
高額商品を在庫処分して売り場を整理するのが目的なら
一石二鳥の最善策なんだけど。
ま、ゲンダイだからわかるわけないか。 - 26 名前：名刺は切らしておりまして[] 投稿日：2015/05/08(金) 15:56:27.15 ID:QvnefsW+.net
- 今回の騒動で高級家具を作っていた職人たちがみんな逃げちゃっているんじゃないのか？
- 33 名前：名刺は切らしておりまして[sage] 投稿日：2015/05/08(金) 16:00:31.15 ID:CSDgLRpf.net
- そらそーよ
今までの客層が避けるのは想定済みじゃなかったのか
他の家具屋に向かう客を引き込む見込みもなく、勢いで方針転換したのか？ - 35 名前：名刺は切らしておりまして[] 投稿日：2015/05/08(金) 16:02:33.14 ID:HvB6cgSF.net
- 久美子社長が独身という事を知った時はビックリした。
40代後半であの美貌なのだから、20代、30代の時は男が放っておかなかったのではないかと思うのだが。 - 41 名前：名刺は切らしておりまして[] 投稿日：2015/05/08(金) 16:10:38.81 ID:x+9Js/vs.net
- 「大塚家具」っていうブランドが確立しているわけだから、カジュアル路線の
別ブランドを立ち上げて、そっちを久美子がやればよかったのにな。
大衆路線への舵切りを訴えておきながら、お詫びセールで 935,000 円のモノ
売ってたんじゃ、これまでの大塚家具と変わらんじゃん。 - 42 名前：名刺は切らしておりまして[] 投稿日：2015/05/08(金) 16:10:41.20 ID:rQGHBjef.net
- 久美子社長が独身なの
なんかあったの
クネみたいにならなきゃいいけど
やっぱ親父は反面教師 - 50 名前：名刺は切らしておりまして[sage] 投稿日：2015/05/08(金) 16:20:43.48 ID:YoSHPYtr.net
- 長く使いたい物は、ゴタゴタしてる会社のを買いたくない
2015-05-10 18:35
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